Terma dan Syarat Agen101 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Definisi dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan agen101 ("Platform", "kami" atau "syarikat") berkenaan dengan penggunaan laman web agen101.win dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya termasuk permainan slot, bingo, kasino langsung, taruhan sukan dan aplikasi mudah alih.

Dalam dokumen ini, "Platform" merujuk kepada semua saluran agen101 termasuk laman web dan aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS. "Perkhidmatan" bermaksud semua permainan, ciri, fungsi dan kandungan yang tersedia melalui platform. "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses platform.

2Kelayakan untuk Menjadi Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform agen101, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan perjudian dalam talian
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Memahami bahawa perjudian melibatkan risiko kehilangan wang

3Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Agen101 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC (Know Your Customer) yang bersepadu dalam platform.

• Setiap individu hanya boleh memiliki satu akaun aktif di agen101
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda
• Sebarang aktiviti yang berlaku menggunakan akaun anda adalah tanggungjawab anda
• Anda mesti memaklumkan agen101 dengan segera jika mengesyaki penggunaan akaun tanpa kebenaran
• Nama dalam akaun agen101 mesti sama dengan nama dalam dokumen pengenalan diri yang sah

Proses pengesahan KYC memerlukan anda untuk memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah (Kad Pengenalan atau Pasport). Pengesahan biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. Akaun yang tidak disahkan mungkin mempunyai had fungsi tertentu sehingga pengesahan selesai.

4Deposit dan Transaksi Kewangan

Agen101 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank internet (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe), dan e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost). Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan penuh.

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit platform
• Dana yang disimpan hanya boleh digunakan untuk bermain di platform agen101
• Agen101 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit
• Semua deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa 5 minit

5Dasar Pengeluaran

Agen101 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-wallet atas nama ahli berdaftar sahaja.

• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 untuk e-wallet dan MYR 50 untuk pindahan bank
• Had pengeluaran harian bergantung kepada kaedah dan tahap keahlian VIP
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan
• KYC mesti selesai sebelum pengeluaran pertama boleh diproses
• Agen101 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran berjumlah besar

Dalam kes yang melibatkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram, agen101 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai. Maklumat lanjut tentang proses pengeluaran tersedia di halaman Pengeluaran.

6Bonus, Promosi dan Program VIP

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agen101 tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju dengan syarat-syarat tersebut.

• Bonus deposit tertakluk kepada syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Nilai rollover dan tempoh sah akan dinyatakan jelas pada setiap tawaran promosi
• Satu bonus aktif sahaja dibenarkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya
• Agen101 berhak untuk membatalkan bonus jika mendapati penyalahgunaan
• Program VIP agen101 beroperasi berasaskan poin yang dikumpul melalui aktiviti permainan
• Faedah VIP tidak boleh dipindah milik atau ditukar dengan wang tunai kecuali dinyatakan sebaliknya

7Peraturan Permainan dan Integriti

Semua permainan di agen101 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan penuh. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

• Ahli mesti memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain
• Agen101 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada salah faham peraturan
• Dalam kes gangguan teknikal, agen101 berhak untuk membatalkan atau memansuhkan pusingan yang terjejas
• Untuk taruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah odds yang digunakan
• Agen101 berhak mengubah suai permainan yang tersedia tanpa notis awal

8Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform agen101 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis, serta penahan semua dana:

• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu atau kumpulan yang sama
• Pengubahan wang haram atau sebarang transaksi yang mencurigakan
• Perkongsian maklumat akaun atau pemindahan baki antara akaun berbeza
• Cubaan untuk mengeksploit pepijat atau kelemahan sistem agen101
• Penipuan atau representasi palsu dalam proses KYC atau transaksi kewangan
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

9Perlindungan Data dan Privasi

Agen101 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang dikumpul mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data peribadi anda diproses dan disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau diserahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Agen101 mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda
• Maklumat penuh tentang pengumpulan dan penggunaan data tersedia dalam Dasar Privasi agen101

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara agen101 menguruskan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Pembatasan Liabiliti

Agen101 menyediakan platform dan perkhidmatan "seadanya" (as is). Walaupun agen101 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak membuat jaminan mutlak terhadap ketiadaan ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau masalah sambungan internet.

• Agen101 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Keputusan permainan yang sah tidak boleh dibatalkan atas alasan ketidakpuasan ahli
• Agen101 tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah akibat kecuaian ahli dalam menjaga kata laluan

11Penggantungan dan Penamatan Akaun

Agen101 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu diberikan
• Aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus
• Permintaan sendiri oleh ahli (penutupan sukarela atau permainan bertanggungjawab)
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan agen101. Setelah akaun ditutup secara sukarela, sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan selesai.

12Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

Agen101 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

• Ahli dinasihatkan untuk menyemak terma ini secara berkala
• Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini
• Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia
• Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama

Terma dan Syarat ini dibaca bersama Dasar Privasi agen101 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan agen101. Untuk membaca dasar lain, lawati Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab.